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De l’idée à la création de valeur

Avoir des idées, faire bouger les choses… Voilà ce qui me motive depuis près de 30 ans ! J’ai débuté au raffinage au début des années 1990 en tant que chercheur en chimie des procédés. Ensuite assez classiquement, j’ai évolué vers des fonctions plus opérationnelles : assistance technique aux raffineries, départements techniques … Puis, j’ai rejoint l’univers du business pour occuper la fonction de directeur Raffinage et Supply France jusqu’en 2015. La Mission Innovation de la branche Raffinage Chimie a été créée cette année-là.

Un magnifique challenge : insuffler une culture de l’innovation sur tous nos sites et dans tous les métiers !

La page n’était pas tout à fait blanche… La première direction Innovation du Groupe, lancée en 2012 par la branche Marketing & Services, a été une source d’inspiration précieuse. Ainsi, nous utilisons aujourd’hui la même plateforme collaborative, BUILD’INN - désignée par MS - pour faire rebondir tous nos collègues sur les idées. Tous les collaborateurs du Groupe peuvent accéder à une boîte à idées, faire des suggestions, rebondir sur les actions proposées, participer à des challenges thématiques… Cet outil a permis de bâtir un processus et de définir une stratégie innovation dans laquelle chacun peut se sentir acteur. Y compris l’opérateur d’une usine qui pensait au départ n’avoir aucune latitude pour innover… Le premier message sur lequel nous avons travaillé, c’est que « les petits pas » sont aussi sources de création de valeur. Et qu’il ne faut pas hésiter à proposer, s’exprimer, tester. Le second message, c’est qu’il faut accepter qu’une idée puisse ne pas apporter un bénéfice suffisant. Dans ce cas, il faut savoir arrêter et passer à autre chose…

Plus agiles, plus créatifs dans un contexte procédurier

Dans un univers de plus en plus contraint par les normes, les certifications, la sécurité, les coûts, la compétitivité… l’innovation s’appréhende comme un « espace de liberté » au sein duquel on ne s’interdit rien ! Chaque collaborateur individuellement ou collectivement peut être l’auteur d’une amélioration… Et c’est là où il faut bien faire la distinction entre R&D et innovation. La première transforme les idées en brevets, en avancées technologiques pour la filière… La seconde crée de la valeur sur nos sites. Autre grande différence, l’innovation est transverse, elle concerne tous les métiers : offres commerciales, méthodes de travail, ressources humaines, organisation… A l’inverse de la recherche focalisée sur les aspects scientifiques et technologiques. Les deux sont complémentaires !

Accompagner les porteurs d’idées, jouer un rôle catalyseur

L’équipe de la Mission Innovation est composée de deux collaborateurs permanents, un CDD selon les besoins, un VIE et deux apprentis. L’équipe anime deux lieux à Bruxelles et à La Défense, propices à la créativité et à la mise en œuvre de méthodes de travail différentes (inclus dans le réseau des Boosters). Nous aidons les collaborateurs à aller au bout de leurs idées et surtout à les mettre en œuvre. Un coaching one to one peut être mis en place si nécessaire pour favoriser l’agilité et passer plus rapidement de l’idée à la création de valeur. Outre cet accompagnement, la stratégie innovation s’appuie sur la formation (méthodes, rôle des managers, outils…), les challenges d’idées locaux (Innovathons), la valorisation des collaborateurs apporteurs d’idées (RC Awards, Innovation du Trimestre). En 2019, la Mission Innovation a reçu une centaine de dossiers, pour 6 finalistes et 3 gagnants. Aujourd’hui 2/3 des innovations sont technologiques, 1/3 porte sur les fonctions supports. Les primés des RC Awards partiront en Learning Expedition (LEX), un « voyage thématique » qui mise sur l’ouverture, l’inspiration, l’expérience et le partage d’idées. La LEX 2018 ? Une rencontre sur un site industriel de Solvay, le pilotage de drones, une conférence sur la modélisation du cerveau, l’accélération de l’apprentissage par les jeux sur ordinateurs…

En 2017, nous avons lancé le concept Innobus, les deux premières tournées concernaient les sites européens, celle de 2019 visait les sites américains (Innotruck). Objectif, sensibiliser et partager avec les collaborateurs sur une sélection d’innovations à travers un parcours expérientiel.  C’est également une occasion de célébrer les équipes des sites industriels qui innovent au quotidien. Un complément aux Innodays du groupe. Un succès !

 

Pour en savoir plus, venez consulter les vidéos sur

- un reportage sur l'INNO BUS de TOTAL

- le reportage de la télévision locale de Grande Synthe sur l'INNO BUS de TOTAL

- le reportage en Normandie sur l'INNO BUS de TOTAL

 

 

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