Distribution et réseau | - Total France

Les Petits Riens (qui font tout) - Les enfants d'abord : une journée bien arrosée

Les stations TOTAL regorgent de récits insolites. Total a choisi de les retranscrire en mots et en images. Intitulée Les petits riens (qui font tout), cette série d’histoires rend hommage aux exploitants et à leur implication quotidienne au service des clients. Avec l’accueil et le sens du service, cette capacité à créer un lien de proximité avec les clients reste la marque de fabrique du réseau TOTAL.

"C’était un jour d’automne très pluvieux. Une cliente, trempée, arrive vers moi, complètement catastrophée. Seule avec son fils de 10 mois, elle est vigneronne et doit se rendre à une foire aux vins très importante pour elle. Problème : la roue de son véhicule utilitaire a crevé et son cric ne fonctionne plus ! Je me charge de lui indiquer un endroit où mettre sa voiture à l’abri. Pendant qu’elle part chercher du renfort, je m’occupe du bébé. Elle revient alors avec deux routiers, dont l’un parle portugais, ma langue maternelle. Je lui explique le problème et, en 10 minutes, la roue de la cliente est changée. En signe de reconnaissance, nous avons eu droit à une tournée de café, quelques bonnes bouteilles, beaucoup de pleurs de bébé, de grosses gouttes de pluie, mais surtout… une pluie de remerciements ! Pour tous, un bon souvenir !"

Le petit rien de… : Relais de Chanteraine, Briis-sous-Forges

One Total, our values
Force de la solidarité

Commentaires

Pour commenter ce témoignage, connectez-vous ou créez un compte.

Vous souhaitez partager votre expérience en lien avec ce témoignage ?

comment-outline Compléter ce témoignage

Vous avez également contribué à l’Histoire de Total ? Partagez votre témoignage !

comment-outline Participer à la galerie de témoignages