Distribution et réseau | - Tunisie

Total Tunisie, à la pointe de la transformation digitale

Total Tunisie, c’est un peu ma seconde famille. J’y suis entré, il y a plus de 20 ans. C’était en 1997 exactement. Après avoir occupé plusieurs fonctions dans l’exploitation et la logistique, j’ai eu une sorte de révélation en 2002. J’ai pris conscience de ma très forte attirance pour le business et le commercial. C’est alors qu’on m’a confié la responsabilité du développement du business des cartes pétrolières puis, plus tard, Chief Digital Officer (CDO) de la Zone MOI. Des missions dans lesquelles je me suis pleinement épanoui. En Tunisie, Total a toujours eu une longueur d’avance en innovation et service au client. La mise en service de la première carte de paiement à puce du pays et de la première carte prépayée en sont des belles preuves. C’est sous l’impulsion de l’ancien Directeur général de Total Tunisie, Matthieu Langeron, que la transformation digitale s’est considérablement accélérée. La filiale garde toujours une bonne longueur d’avance par rapport au marché et au continent africain. Nous avons industrialisé notre réflexion et nos process en concoctant des solutions en nombre. A chaque fois, nous les pensons pour un déploiement multi-pays. Grâce à cette dynamique, nous avons formalisé une feuille de route de 85 projets dont la moitié a été concrétisée...  Plusieurs solutions digitales, nées en Tunisie ensuite reprises par la branche,  connaissent un franc succès, comme par exemple :

- Stop Card, une application mobile initialement conçue pour formaliser, avec photo à l'appui, l'application des stop cards pour intervenir en cas de danger. Nous venons de l'enrichir pour permettre les remontées d'anomalies et de bonnes pratiques. L'application devient une alternative électronique des anomaly cards en format papier, courantes sur les sites industriels de l'EP, par exemple. Aujourd’hui, 22 pays l’utilisent.

- « Lub Price Survey », un outil qui sert à la relève des prix des lubrifiants sur le marché ce qui donne une indication sur le positionnement de Total, sur les différents canaux et par rapport à la concurrence.

- « Où est Mon Camion ? » une application qui permet à un client B2B de localiser sur une carte le camion qui assure sa livraison de carburant ou de lubrifiants.

C’est une grande fierté de contribuer à la création de ces solutions et une vraie joie de vivre cette dynamique digitale au sein de la zone MOI, grâce à la motivation et l’intérêt du TOP Management. Investir dans le digital n’est pas une option car le digital est autant une opportunité qu’une menace. Il suffit d’observer la progression des ventes de lubrifiants en ligne ces dernières années… D’où notre volontarisme dans ce domaine !

One Total, our values
Sécurité, Esprit pionnier, Goût de la performance

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